Gastgeber
Für Ferienwohnungen und kleine Beherbergungsbetriebe - bis etwa 5 Einheiten.
29 €/ Monat zzgl. USt.
200 Gespräche im Monat inklusive
danach 0,15 € je weiterem Gespräch
Der digitale Gästeservice für Ihr Hotel oder Ihre Ferienwohnung
Check-in, WLAN, Parken, Frühstück: dieselben Fragen, jeden Tag - und abends beantwortet sie niemand. Portier übernimmt sie rund um die Uhr, in der Sprache Ihrer Gäste und nur aus dem, was Sie hinterlegt haben. Eine eigene Website brauchen Sie dafür nicht: ein QR-Code genügt.
Einrichten und mit Ihren eigenen Infos testen ist kostenlos, für die Registrierung brauchen Sie keine Kreditkarte. Das Abo schließen Sie erst ab, wenn Sie live gehen möchten - es beginnt mit der Bestellung.
Kein Video: der echte Portier-Chat, mit den Angaben eines erfundenen Beispielhotels. Fragen Sie ihn etwas.
Von der Anmeldung bis zum ersten Gast
Drei Schritte. Den ersten und den zweiten machen Sie in Ruhe, den dritten, wenn Sie zufrieden sind.
- 1
Ihr Haus anlegen
Name, Adresse, Buchungslink. Danach beantworten Sie die wichtigsten Gästefragen - ab 10 eigenen Antworten ist die Grundlage gelegt. Wer eine Website hat, lässt die Fakten daraus vorbefüllen.
etwa eine halbe Stunde
- 2
Testen, bis es sitzt
Im Test-Chat fragen Sie ihn alles, was Ihre Gäste fragen würden. Die Qualitätsprüfung sagt Ihnen nach jeder Änderung, wo er noch danebenliegt und welche Antwort fehlt.
kostenlos, ohne Zeitlimit
- 3
Live schalten
QR-Code ausdrucken und ins Zimmer oder an die Rezeption stellen. Wer eine eigene Website hat, fügt dort zusätzlich den Einbettungscode ein. Ab hier antwortet er Ihren Gästen.
hier schließen Sie das Abo ab
Ein Gästeservice, der Ihre Unterkunft kennt
Verlässliche Antworten für Ihre Gäste - ohne Mehraufwand für Ihr Team.
Antwortet rund um die Uhr
Ihre Gäste bekommen sofort Antwort - nachts, am Wochenende und wenn die Rezeption gerade keine Zeit hat.
Nur Ihre Informationen
Antworten stammen ausschließlich aus Ihren eigenen Infos - gepflegten Fakten und Fragen & Antworten. Nichts wird erfunden.
Auch ohne eigene Website
Sie bekommen eine fertige Seite für Ihr Haus - mit Fotos, Kontakt und Buchungslink. Ihre Gäste erreichen sie über einen QR-Code, den Sie an die Rezeption oder ins Zimmer stellen. Wer eine eigene Website hat, fügt dort ein kurzes Code-Schnipsel ein; eine Web-Agentur braucht dafür keinen Umbau der Seite.
Mehrsprachig
Der Gästeservice antwortet automatisch in der Sprache Ihrer Gäste - von Deutsch über Englisch bis Italienisch.
Entlastet die Rezeption
Wiederkehrende Fragen zu Check-in, Frühstück, Parken oder WLAN beantwortet der Gästeservice selbst. Buchungsanfragen leitet er an Ihre Buchungsseite weiter.
DSGVO & EU-Hosting
Ihre Inhalte und die Gespräche Ihrer Gäste bleiben in der EU, die KI läuft bei Scaleway in Paris. Verschlüsselte Übertragung und AVV im Self-Service.
Er geht erst live, wenn er Ihre eigenen Fragen besteht
Vor dem Live-Schalten prüft sich Portier an Ihren eigenen Fragen und Antworten. Besteht er nicht, bleibt er offline. Den Maßstab setzen nicht wir, sondern Ihre hinterlegten Antworten.
Die Prüfung läuft nach jeder Änderung automatisch erneut, im Betrieb einmal pro Nacht.
- Mindestens 90 % Ihrer Kernfragen richtig beantwortet
- Eine erreichbare Rezeption: E-Mail oder Telefon, worauf er verweisen kann
- Ein Prüfergebnis, das zum aktuellen Stand Ihrer Inhalte gehört
Ein Beispielhaus zum Ausprobieren
Das Hotel Kirchplatz in Götzens ist ein erfundenes Beispielhotel. Seine Gästeseite hat Portier erzeugt, und der Chat darauf ist derselbe, der oben auf dieser Seite steht - so sieht es auch bei Ihrem Haus aus.
Beides ist öffentlich abrufbar. Sie müssen uns also nichts glauben: sehen Sie selbst nach, stellen Sie eine Frage und beurteilen Sie die Antwort.
Eine gerettete Buchung zahlt den ganzen Monat
Wer um Mitternacht keine Antwort bekommt, bucht woanders. Schon eine einzige von Portier gerettete Buchung bringt mehr, als jeder Tarif kostet - ab 29 € im Monat.
Selbst einrichten und testen kostenlos. Das Abo schließen Sie ab, wenn Sie live gehen - es beginnt mit der Bestellung. Jederzeit zum Abrechnungsende kündbar. Alle Preise zzgl. USt.
Nur für Unternehmer, die bereits einen Beherbergungsbetrieb führen - nicht für Verbraucher.
Pension
Für Pensionen und Gasthöfe - etwa 10 bis 25 Zimmer.
69 €/ Monat zzgl. USt.
600 Gespräche im Monat inklusive
danach 0,12 € je weiterem Gespräch
Hotel
Für das klassische Hotel - etwa 25 bis 80 Zimmer.
149 €/ Monat zzgl. USt.
1.500 Gespräche im Monat inklusive
danach 0,10 € je weiterem Gespräch
Resort
Für große Häuser und Resorts - ab etwa 80 Zimmern.
349 €/ Monat zzgl. USt.
6.000 Gespräche im Monat inklusive
danach 0,06 € je weiterem Gespräch
In jedem Tarif enthalten
- Antworten rund um die Uhr, mehrsprachig
- Antworten nur aus Ihren eigenen Infos
- Eigene Hotel-Webseite mit Portier-Chat inklusive
- Einbindung per QR-Code, Einbettungscode oder API
- DSGVO-konform, EU-Hosting
Sie möchten es gar nicht selbst machen? Wir richten Ihren Gästeservice komplett ein - 990 € einmalig.
Häufige Fragen
Was, wenn der Gästeservice etwas Falsches sagt?+
Portier antwortet ausschließlich aus Ihren eigenen Inhalten und geht erst live, wenn er mindestens 90 % Ihrer Kernfragen richtig beantwortet - geprüft an Ihren eigenen Fragen und Antworten. Weiß er etwas nicht, erfindet er nichts, sondern verweist auf Ihre Rezeption. Jede Frage, die er nicht beantworten konnte, landet in Ihrer Liste der offenen Gästefragen, damit Sie sie einmal beantworten und danach nie wieder.
Was zählt als Gespräch?+
Ein Gespräch ist ein zusammenhängender Chat eines Gastes - egal, wie viele Fragen er darin stellt. Ihre eigenen Tests zählen nicht mit.
Woher weiß der Gästeservice die Antworten?+
Ausschließlich aus den Informationen, die Sie hinterlegen: gepflegte Fakten und von Ihnen freigegebene Fragen & Antworten. Der Gästeservice erfindet nichts und antwortet nur auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.
Ich habe keine eigene Website - geht das trotzdem?+
Ja. Portier stellt Ihnen eine eigene Hotel-Webseite bereit - mit Fotos, Kontakt, Buchungslink, Impressum und integriertem Portier-Chat. Ihre Gäste erreichen sie per Link oder QR-Code; Sie müssen nichts hosten oder pflegen.
Wie binde ich den Gästeservice auf meiner Website ein?+
Sie kopieren einen kurzen Einbettungscode in Ihre Website - der Chat erscheint dort als kleines Chat-Fenster. Wer möchte, nutzt stattdessen unsere API. Ein Umbau der Seite ist nicht nötig. Wenn eine Agentur Ihre Website betreut, schicken Sie ihr den Schnipsel; es ist ein Ein-Zeilen-Einbau.
Bucht der Gästeservice Zimmer oder nennt er Verfügbarkeiten?+
Nein. Verfügbarkeiten und Buchungen werden nie erfunden. Bei Buchungsanfragen verweist der Gästeservice zuverlässig auf Ihre eigene Buchungsseite.
Muss ich die Einrichtung selbst machen?+
Sie haben die Wahl: Im Self-Service registrieren Sie sich und beantworten die wichtigsten Gästefragen - ohne Einrichtungsgebühr. Auf Wunsch übernehmen wir die Einrichtung komplett für Sie.
Wo werden die Daten gespeichert?+
Ihre Inhalte und die Gespräche Ihrer Gäste liegen in der EU, auf Servern in Frankfurt. Die KI läuft bei Scaleway in Paris; Scaleway speichert die Anfragen nicht und trainiert nicht damit. Ihre Anmeldedaten verarbeitet der Anmeldedienst Clerk in den USA, abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework. Die Übertragung ist verschlüsselt, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht im Self-Service bereit.
Bereit für Ihren digitalen Gästeservice?
Legen Sie Ihr Haus an, hinterlegen Sie Ihre wichtigsten Informationen, drucken Sie den QR-Code aus - fertig.
Einrichten und mit Ihren eigenen Infos testen ist kostenlos, für die Registrierung brauchen Sie keine Kreditkarte. Das Abo schließen Sie erst ab, wenn Sie live gehen möchten - es beginnt mit der Bestellung.
Lieber vorher sprechen? Schreiben Sie an office@rdgy.at.